Réclamation et retours

Si un défaut viens a être décelé sur le produit réceptionné, en dehors de toute usure et mauvaise utilisation du produit, il sera corrigé ou échangé. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit ou par email. Les frais de réexpédition seront alors à la charge de Tempus Factoris.

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article qui ne lui conviendrait pas pour échange ou remboursement. Il doit renvoyer au vendeur, le produit concerné dans son emballage d’origine et en bon état (les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne sont ni remboursés ni échangés). Passé ce délai il n’y aura aucun échange ou remboursement.

Les articles seront échangés ou remboursés sous 30 jours.

Pour tout retour autre qu’un retour dû à un défaut du produit, seul le montant du ou des produits achetés sera remboursé. Les frais de port resteront à la charge de l’acheteur et ne seront pas remboursés, ainsi que les frais de réexpédition qui restent à la charge de l’acheteur.

 

Pour les créations sur mesure:

Aucun échange ou remboursement ne sera effectué sur les produis ayant été réalisés à vos dimensions et/ou selon vos spécifications.